Das Widerrufsrecht

Wenn du etwas im Online-Shop von Wolgoeroe gekauft hast, hast du das Recht, den Kaufvertrag innerhalb einer Frist von 14 Tagen zu widerrufen.

Du musst dafür keinen Grund angeben, aber wir würden uns natürlich freuen, wenn du das tun würdest. Anhand dieser Informationen können wir dann vielleicht Verbesserungen an den betreffenden Produkten oder unserem Service vornehmen.

Widerrufsfrist

Während der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen darfst du das Produkt ausprobieren, so wie du es auch in unserem Ladengeschäft tun würdest. Dazu darfst du das Produkt aus der Verpackung nehmen, es sei denn, die Verpackung ist mit einer Versiegelung versehen (wie zum Beispiel bei Farbbehältern). Du musst darauf achten, die Verpackung nicht unnötig zu beschädigen. Hast du mehr getan, als zur Beurteilung des Produkts nötig war, und sind dabei Gebrauchsspuren oder Beschädigungen entstanden, oder hast du (einen Teil) des Produkts verbraucht, können wir dir dafür Kosten in Rechnung stellen.

Die Widerrufsfrist läuft 14 Tage nach dem Tag ab, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hast.

Wenn du in einer Bestellung mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt hast, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem das letzte Produkt oder der letzte Teil bei dir oder einem von dir benannten Dritten eingegangen ist.

Sobald du mit uns eine regelmäßige Lieferung von Produkten vereinbart hast, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter das erste Produkt physisch in Besitz nimmst.

Rücksendung

Um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, musst du das Produkt spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden und uns per E-Mail an info@wolgoeroe.nl mitteilen, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst. Und lege bitte einen Versandbeleg mit Track&Trace-Code bei. Wir können ein zurückgesendetes Produkt erst bearbeiten, wenn das Paket bei Wolgoeroe eingegangen ist.

Schick das Produkt zurück an:

Wolgoeroe
,Merwedeweg 5a11
3621 LP Breukelen
Die Niederlände

Du solltest das Produkt nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurücksenden und auf jeden Fall für eine ausreichende Schutzverpackung sorgen, die für das jeweilige Produkt geeignet ist. Meistens eignet sich die Original-Versandverpackung dafür hervorragend.

Rückerstattung und Kosten

Im Falle eines Widerrufs erhältst du die Zahlung – abzüglich der Kosten für den Hinversand – so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem du mitgeteilt hast, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, zurück. Wir erstatten dir den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, mit der du uns bezahlt hast, es sei denn, du vereinbarst mit uns eine andere Methode.

Du trägst die Kosten und das Risiko der Rücksendung selbst. Wir schätzen, dass diese Kosten höchstens das Doppelte der Versandkosten betragen werden, die wir dir für den Versand deiner Bestellung in Rechnung gestellt haben. Bei einigen schweren oder großen Sendungen sowie bei bestimmten Transportunternehmen oder Versandarten kann dieser Betrag jedoch höher ausfallen. Die Tarife für die gängigsten Versandarten findest du auf der Website von PostNL oder DHL.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für:

• Lieferungen an natürliche und juristische Personen, die die Waren gewerblich erwerben.
• Produkte, die nach deinen Vorgaben gefertigt wurden.
• Wenn deine Bestellung in ein Land außerhalb der Europäischen Union versandt wurde.